Schneller Support, mehr Transparenz, volle Kontrolle – 24/7 verfügbar
Liebe Kundinnen und Kunden,
IT-Support sollte einfach, transparent und jederzeit verfügbar sein. Deshalb freuen wir uns, Ihnen unser Kundenportal vorzustellen – Ihre zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anliegen.
Was bietet Ihnen das Kundenportal?
🎫 Intelligentes Ticketsystem
Schluss mit verlorenen E-Mails und endlosen Telefonschleifen! Erstellen Sie Support-Tickets direkt im Portal, verfolgen Sie den Bearbeitungsstatus in Echtzeit und behalten Sie den Überblick über alle offenen und gelösten Anfragen. Jedes Ticket wird dokumentiert und priorisiert bearbeitet.
Tickets können auch durch senden einer Email von erlaubten Domains an ticket@t2.at erstellt werden.
🖥️ Sicherer Fernzugriff (optional)
Enduser Accouts erhalten je nach Freigabe der Kundeneinstellungen auch einen sicherenFernzugriff auf Ihre Unternehmensrechner von unterwegs. Einfach und ganz ohne kompliziertes VPN.
📚 Knowledge Base
Viele Fragen lassen sich sofort selbst beantworten! In unserer Wissensdatenbank finden Sie Anleitungen, FAQs und Best Practices zu den häufigsten IT-Themen – verfügbar rund um die Uhr.
📊 Geräteinformationen im Überblick
Behalten Sie den Überblick über Ihre IT-Infrastruktur: Sehen Sie auf einen Blick alle verwalteten Geräte, deren Status, installierte Software und wichtige Systeminformationen.
Unterwegs immer erreichbar: Die Mobile App
Ihr IT-Support passt sich Ihrem Arbeitsalltag an – nicht umgekehrt. Mit unserer mobilen App haben Sie auch unterwegs vollen Zugriff auf alle Funktionen des Kundenportals. Tickets erstellen, Status prüfen oder in der Knowledge Base nachschlagen – alles bequem vom Smartphone oder Tablet aus.
Powered by NinjaOne
Unser Kundenportal basiert auf NinjaOne, einer der führenden Plattformen für IT-Management. Das garantiert Ihnen höchste Sicherheitsstandards, Zuverlässigkeit und eine intuitive Benutzeroberfläche.
So starten Sie
Der Zugang ist denkbar einfach: Sie haben bereits Ihre persönlichen Zugangsdaten von uns erhalten. Noch kein Zugang? Kontaktieren Sie uns kurz – wir richten Ihr Konto umgehend ein.
Portal-Login: t2.rmmservice.eu
Mobile App: Verfügbar im App Store und Google Play Store.